Politique de retour et de remboursement

Lorsque le droit de la consommation applicable l'exige, vous disposez généralement, pour les produits standard éligibles, d'un droit légal de rétractation de 14 jours après réception. Informez-nous dans le délai applicable à info@marsoniprint.com et demandez les instructions de retour avant tout envoi.

État des produits retournés

Le produit doit être retourné dans un état approprié et ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou manipulé au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Lorsque la loi le permet, la perte de valeur résultant d'une manipulation excessive peut être déduite du remboursement.

Changement d'avis, mauvaise taille, couleur ou format

Changer d'avis, ne plus vouloir le produit ou choisir une mauvaise taille, couleur, un mauvais format ou une autre option standard ne constitue pas un défaut lorsque le produit livré correspond correctement à ce qui a été commandé.

Vous pouvez exercer un droit de rétractation applicable, mais les frais directs de retour à MarsoniPrint sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée ou gratuite pour les retours pour changement d'avis. Nous recommandons un envoi suivi et de conserver la preuve d'expédition.

Frais d'expédition initiaux

Si vous vous rétractez de la totalité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés dans la mesure requise par la loi applicable. Le supplément d'un service express, premium ou autrement plus coûteux au-delà du tarif standard n'est pas remboursé.

Pour un retour partiel, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés sauf si la loi applicable exige autrement.

Produit endommagé, défectueux, mal imprimé ou incorrect

Il ne s'agit pas d'un retour pour changement d'avis. Vos droits légaux de consommateur restent intacts. Contactez-nous d'abord ; MarsoniPrint fournira une solution appropriée et organisera ou remboursera, lorsque cela s'applique, les frais de retour raisonnables nécessaires.

Produits personnalisés et sur mesure

Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés peuvent être exclus du droit légal de rétractation dans la mesure permise par la loi applicable. Cela peut inclure des photos, noms, textes, dates, créations personnalisées, dimensions non standard ou autres instructions propres au client.

Choisir un design, une taille, une couleur ou un format standard du catalogue ne rend pas à lui seul le produit personnalisé ou sur mesure. Cette exception ne limite pas vos droits légaux si un produit personnalisé est endommagé, défectueux, mal fabriqué ou non conforme à la commande.

Remboursements

Nous vous informons après réception et inspection du retour. Lorsque la loi le permet, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition. Un remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement initial.

Contact

MARSONI GLOBAL
E-mail : info@marsoniprint.com
Postweg 134, 6523 LG Nijmegen, Pays-Bas