Refund policy
Vi har en 14-dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ikke brukt som plagg, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på info@marsoniprint.com Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: [postweg 134, 6523 LG NIJMEGEN/THE NETHERLANDS ]
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur først er forespurt, blir ikke akseptert.
Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på info@marsoniprint.com
Skader og problemer
Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om den aktuelle varen.
Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har og, når returen er godkjent, kjøpe den nye varen i en separat bestilling.
EU-rett til 14 dagers angrefrist
Uavhengig av ovenstående, dersom varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten å oppgi begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ikke brukt som plagg, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og gir beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på info@marsoniprint.com