سياسة الإرجاع والاسترداد

عندما يقتضي قانون حماية المستهلك المطبق ذلك، يكون لديك عمومًا للمنتجات القياسية المؤهلة حق قانوني في العدول لمدة 14 يومًا بعد الاستلام. أخبرنا خلال المدة المطبقة عبر info@marsoniprint.com واطلب تعليمات الإرجاع قبل إرسال أي شيء.

حالة المنتج المرتجع

يجب إعادة المنتج بحالة مناسبة وألا يكون قد استُخدم أو تضرر أو تم التعامل معه بما يتجاوز ما يلزم بصورة معقولة لتحديد طبيعته وخصائصه وطريقة عمله. حيث يسمح القانون، يمكن خصم انخفاض القيمة الناتج عن التعامل الزائد من مبلغ الاسترداد.

تغيير الرأي أو المقاس أو اللون أو التنسيق الخاطئ

تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج أو اختيار مقاس أو لون أو تنسيق أو خيار قياسي خاطئ لا يُعد عيبًا إذا كان المنتج المرسل يطابق ما تم طلبه بصورة صحيحة.

يمكنك ممارسة حق العدول المطبق، لكن التكلفة المباشرة لإرجاع المنتج إلى MarsoniPrint تقع عليك. لا نوفر ملصق إرجاع مدفوعًا مسبقًا أو مجانيًا في حالات تغيير الرأي. نوصي بالشحن القابل للتتبع والاحتفاظ بإثبات الإرسال.

رسوم الشحن الأصلية

إذا عدلت عن الطلب بالكامل، تُرد تكلفة الشحن القياسي الأصلية بالقدر الذي يفرضه القانون المطبق. لا يُرد الجزء الزائد عن التكلفة القياسية لخدمة سريعة أو مميزة أو أغلى.

في الإرجاع الجزئي لا تُرد رسوم الشحن الأصلية إلا إذا كان القانون المطبق يفرض خلاف ذلك.

منتج تالف أو معيب أو مطبوع خطأ أو غير صحيح

هذه ليست حالة إرجاع بسبب تغيير الرأي. تبقى حقوقك القانونية كمستهلك محفوظة. تواصل معنا أولًا؛ ستوفر MarsoniPrint حلاً مناسبًا وتنسق أو تعوض تكاليف الإرجاع المعقولة والضرورية حيثما ينطبق.

المنتجات الشخصية والمصنوعة حسب الطلب

المنتجات المصنوعة وفق مواصفات المستهلك أو المخصصة بوضوح قد تُستثنى من حق العدول القانوني بالقدر الذي يسمح به القانون المطبق. وقد يشمل ذلك الصور أو الأسماء أو النصوص أو التواريخ أو التصاميم الخاصة أو الأبعاد غير القياسية أو تعليمات العميل الخاصة.

اختيار تصميم أو مقاس أو لون أو تنسيق قياسي من الكتالوج لا يجعل المنتج وحده مخصصًا أو مصنوعًا حسب الطلب. ولا يحد هذا الاستثناء من حقوقك القانونية إذا كان المنتج المخصص تالفًا أو معيبًا أو تم إنتاجه خطأ أو لا يطابق الطلب.

المبالغ المستردة

سنبلغك بعد استلام المرتجع وفحصه. حيث يسمح القانون، قد نؤخر الاسترداد حتى نستلم البضاعة أو تقدم دليلًا على إرسالها. تتم المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

التواصل

MARSONI GLOBAL
البريد الإلكتروني: info@marsoniprint.com
Postweg 134, 6523 LG Nijmegen, The Netherlands